DÚVIDAS FREQUENTES
Oi, musas! 💖
Dê uma olhadinha nos tópicos abaixo, pode ser que sua dúvida seja respondida aqui.
Caso precise de ajuda, entre em contato via WhatsApp.
Estamos à disposição!
Sim. Nossa loja fica na QNE 35, Lote 01, 1° Andar, em cima do Restaurante Le Dulce, em Taguatinga Norte, Brasília.
Horário de funcionamento:
SEGUNDA À SEXTA: 9h às 18h.
SÁBADO: 9h às 16h.
Não reservamos e não separamos peças, pois nosso sistema não permite.
A peça só estará garantida após a confirmação do pagamento do pedido.
Nas compras por cartão de crédito e PIX, a resposta é imediata.
As compras e o pagamento são realizados pelo nosso site.
Temos a opção de retirada dos pedidos (Taguatinga Norte, Brasília) em nossa loja física.
Caso a peça não sirva ou você não goste do produto, é possível realizar troca ou devolução.
Confira as políticas na página “Trocas e Devoluções”.
Se o produto não aparece no site ou consta como esgotado, significa que ele não está mais disponível.
Segunda à sexta-feira: 9h às 18h.
Sábado: 9h às 16h.
Os pedidos estarão disponíveis para retirada 24h após a confirmação da compra.
As compras e pagamentos são realizados somente pelo site.
Basta selecionar a opção “retirada” ao finalizar seu pedido.
O pedido estará disponível para retirada por 40 (quarenta) dias corridos após a confirmação do pagamento.
Caso o pedido não seja retirado nesse prazo e nem seja solicitado outro meio de envio, as peças retornarão ao estoque e será agendado o estorno do valor pago.
Trabalhamos somente com varejo no momento.
O pagamento é realizado somente em nosso site, não sendo possível pagar no ato da retirada.
No site: PIX e cartão de crédito.
Na loja física: PIX, cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro.
Não trabalhamos com boleto.
Ao selecionar uma peça em nosso site, aparecerá a simulação do frete para sua localidade.
Enviamos para todo o Brasil via Correios.
O valor do frete varia conforme a distância e o peso total do seu pacote.
Nos comprometemos a despachar em até 4 dias úteis após aprovação do pagamento.
Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento.
O prazo de entrega varia conforme o tipo de envio (Sedex ou Pac) e a logística dos Correios.
Até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
💸 Nosso cashback é um benefício exclusivo para nossas musas clientes!
Confira as regrinhas para aproveitar da melhor forma:
O cashback é pessoal e intransferível.
O cashback não é cumulativo (só pode ser utilizado um por compra).
Caso você não utilize o cashback e realize uma nova compra, o cupom anterior será desativado automaticamente.
Não é possível somar cashbacks diferentes.
O cashback pode ser utilizado em qualquer canal de compra Body & Fit — loja física, WhatsApp ou site.
💡 Dica: Fique de olho no seu cupom e use o seu benefício antes de realizar uma nova compra para não perder o valor disponível!
