Queremos que sua experiência com a Body & Fit seja sempre segura e transparente.
Por isso, criamos regras claras para trocas e devoluções, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de solicitar sua troca ou devolução, leia atentamente as orientações abaixo.
Prazo para solicitar troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.
Produtos em promoção, liquidação ou remarcados: não realizam troca ou devolução.
Produtos com sinais de uso, lavagem ou sem etiqueta: não serão aceitos.
Compras online e loja física possuem regras diferentes.
Não realizamos troca.
Permitimos apenas devolução através de logística reversa (código de postagem enviado pelo WhatsApp).
A cliente terá até 6 dias corridos para realizar a postagem após receber o código.
Trocas e devoluções serão realizadas exclusivamente presencialmente em nossa loja física.
❗ Não realizamos trocas ou devoluções via motoboy, Uber ou qualquer serviço de coleta.
Possuem somente opção de troca.
Trocas realizadas exclusivamente presencialmente.
Prazo: 7 dias corridos após a compra, mediante apresentação da nota fiscal.
Entrar em contato com nosso WhatsApp dentro do prazo de 7 dias corridos.
Enviar foto da peça com etiqueta.
Receber o código de postagem gratuito dos Correios.
Após o recebimento no nosso Centro de Distribuição, a peça passará por conferência.
A cliente poderá escolher:
Cupom de crédito para o site (validade de 30 dias), ou
Estorno do valor pago.
Caso a peça não seja aprovada na análise, o produto será devolvido à cliente.
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp.
A troca poderá ser realizada presencialmente em nossa loja física, respeitando os critérios desta política.
Diferenças de valores poderão ser pagas no site ou na loja.
Solicitação de troca/devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.
Avarias visíveis na entrega: comunicar em até 3 dias corridos.
Solicitações fora do prazo não serão aceitas.
A peça deverá:
Estar com etiqueta original fixada;
Estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou avarias;
Estar sem alterações ou ajustes;
Ser enviada com nota fiscal.
Produtos que apresentarem indícios de mau uso não serão aceitos.
Produtos com defeito de fabricação poderão passar por análise técnica conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26).
A garantia não cobre:
Mau uso;
Lavagem inadequada;
Danos causados pela cliente.
O estorno será solicitado após:
recebimento da peça;
conferência e aprovação da análise.
Prazo interno da Body & Fit: até 7 dias úteis.
Formas de estorno:
Cartão de crédito: pode aparecer em faturas subsequentes, conforme operadora.
Pix: devolução para a mesma chave utilizada na compra.
O comprovante será enviado via WhatsApp.
Caso prefira, você pode optar por um cupom de crédito com validade de 30 dias para usar no site.
Pedidos devolvidos pelos Correios devido a endereço incorreto terão novo frete cobrado para reenvio.
Nosso atendimento é realizado exclusivamente via WhatsApp:
(61) 99610-1811
https://wa.me/5561996101811
Este número não recebe ligações.
Todos os procedimentos seguem o Código de Defesa do Consumidor.
